1. Verzendinformatie
Levertijd
Bestellingen worden doorgaans binnen [x] werkdagen verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het afleveradres.
Verzendkosten
De verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen. In sommige gevallen kan gratis verzending worden aangeboden vanaf een bepaald bestelbedrag.
Leveringsgebied
Leveringen zijn mogelijk binnen Nederland en, indien van toepassing, naar andere landen binnen de EU.
Verzendbevestiging en tracking
Na verzending ontvangt u een bevestiging per e-mail met, indien beschikbaar, een trackingnummer om de zending te volgen.
2. Retourbeleid
Bedenktijd (Herroepingsrecht)
U hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. Na herroeping hebt u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor retour:
- Het product dient in originele staat en verpakking te zijn.
- Er mogen geen gebruikssporen aanwezig zijn (behalve wanneer nodig voor beoordeling van het product).
- Producten die om hygiënische of persoonlijke redenen niet kunnen worden geretourneerd, zijn uitgesloten van retour.
Procedure voor retour
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht:
- Stuur een e-mail of gebruik het modelformulier voor herroeping.
- U ontvangt retourinstructies.
- U stuurt het product terug op eigen kosten (tenzij anders overeengekomen).
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
3. Uitzonderingen
In de volgende gevallen kan geen herroeping plaatsvinden:
- Producten op maat of gepersonaliseerd
- Digitale producten na download of gebruik
- Artikelen met verzegeling die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
4. Klachten en contact
Indien u een klacht hebt over de levering of een retourzending, neem dan contact met ons op via de gebruikelijke kanalen. Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk op te lossen.